Cómo trabajamos

La solicitud llega a través del formulario de contacto o llamada telefónica. Se registra la dirección, la descripción del problema y una fotografía cuando sea posible para orientar la evaluación inicial.

Confirmación de recepción y coordinación de la visita técnica se realiza dentro del horario laboral establecido, lunes–viernes, 9:00–19:00. No se promete plazo exacto de atención desde el primer contacto; la programación depende de la disponibilidad y la complejidad del caso.

En la visita técnica se localiza la falla y se evalúan las opciones de solución. La explicación incluye causas probables, riesgo asociado y recomendación técnica entre reparar o reemplazar la pieza afectada.

• Inspección visual y prueba hidráulica cuando proceda.
• Descripción de la solución propuesta y materiales sugeridos.
• Presupuesto orientativo sin inclusión de cargos por permisos o trabajos adicionales no previstos.

La decisión final sobre la reparación corresponde al solicitante después de recibir la propuesta técnica. Si se opta por seguir, se procede a la programación de la intervención.

La programación considera disponibilidad de repuestos y plazo estimado de ejecución. Se informa día y franja horaria aproximada; cambios se comunican con antelación cuando sea necesario.

Se recomienda despejar el área de trabajo y asegurar acceso a llaves de paso y espacios técnicos. Si el inmueble pertenece a un edificio, indicar normas de acceso y coordinación con la administración.

La ejecución inicia con una verificación previa del estado real y la confirmación de las tareas a realizar. Se trabaja con herramientas y repuestos compatibles con la instalación existente.

Antes de intervenir se comunica claramente qué se realizará y por qué; durante la intervención se procura mantener orden y limpieza en el área de trabajo.

Documentación de la intervención

Al concluir, se deja visible el tramo o componente sustituido y se explica el resultado de la intervención. Se realizan fotografías o marcas visibles para facilitar futuras referencias.

Todas las intervenciones incluyen prueba de funcionamiento al finalizar: verificación de estanqueidad, ausencia de goteos y correcto desagüe según la naturaleza del trabajo.

Se realiza una revisión conjunta del trabajo realizado para confirmar el restablecimiento del servicio conforme a la solución aplicada.

Los materiales utilizados son seleccionados por compatibilidad con la instalación y disponibilidad local. Se informa la procedencia y tipo del repuesto sugerido en la propuesta técnica.

• Suministro e instalación de conexiones y cañerías domésticas.
• Reemplazo de griferías, mezcladoras y flexibles.
• Piezas de repuesto para mecanismos de descarga e insonorización básica cuando corresponda.

El presupuesto contempla mano de obra y materiales previstos; cualquier trabajo adicional identificado durante la intervención se comunica y presupone aceptación antes de continuar.

No se asegura la condición de componentes ocultos cuya falla no sea detectable en la inspección inicial sin trabajos de apertura adicionales. Tampoco se promete adaptación de instalaciones con normas estructurales fuera del alcance del servicio contratado.

No se ofrecen plazos contractuales de cumplimiento ni resultados que dependan de factores externos como instalaciones compartidas en edificios y disponibilidad de partes no estándar.