Documento que describe el tratamiento de los datos personales recibidos exclusivamente a través del formulario de contacto del sitio web. Se recogen nombre, contacto y mensaje con la finalidad de gestionar solicitudes de atención en gasfitería residencial. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos masivos de mensajes desde el sitio. Los datos no se ceden con fines de comercialización. Esta política atiende las disposiciones de la Ley N° 29733 y reconoce la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Última actualización: 20/05/2026.
20/05/2026
Tubería Clara
Avenida Simón Bolívar 2240, Magdalena Vieja Lima, 15084, Perú
A continuación se precisan términos empleados en esta política para facilitar su comprensión y el ejercicio de derechos asociados al tratamiento de datos personales.
Dato personal: cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombre, correo electrónico o teléfono.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a datos personales, incluyendo la recopilación, registro, conservación, uso y eliminación.
Usuario: persona natural que facilita sus datos a través del formulario de contacto del sitio web para solicitar información o un servicio.
Servicio: actuaciones relacionadas con la gestión de solicitudes de gasfitería residencial, incluyendo diagnóstico, coordinación de visitas y ejecución de trabajos.
Cookies: pequeños archivos técnicos necesarios para el funcionamiento del formulario y la navegación segura del sitio; su uso y gestión se detalla en el aviso de cookies.
Datos recabados
El sitio recopila únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar solicitudes de atención. No se realizan tratamientos con fines de mercadeo ni perfiles automatizados.
Datos proporcionados por el usuario
Al completar el formulario de contacto se solicitan y pueden procesar los siguientes datos:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Asunto seleccionado (tipo de servicio)
Mensaje con descripción del problema
Información adicional enviada voluntariamente, como fotos de la avería
Datos recogidos automáticamente
Durante el uso del sitio se registran datos técnicos mínimos para garantizar el funcionamiento del formulario y la seguridad de la comunicación; no se emplean para fines publicitarios.
Tipo de dispositivo y navegador
Hora y fecha de acceso
Dirección IP en registros técnicos cuando sea necesaria para la seguridad
Cookies estrictamente necesarias para el formulario
Registros de errores del servidor vinculados a la interacción con el formulario
Información técnica mínima requerida para mantener la disponibilidad del servicio
Finalidades del tratamiento
La presente política describe las finalidades del tratamiento de los datos personales recabados a través del formulario de contacto de Tubería Clara. Solo se solicitan nombre, medio de contacto y mensaje; la información se utiliza para atender la consulta, coordinar visitas técnicas, mantener registro de la interacción y cumplir obligaciones administrativas y legales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Atender y dar respuesta a solicitudes de información y cotización recibidas mediante el formulario de contacto.
Coordinar visitas técnicas y agendar servicios solicitados por hogares y administradores de departamentos en Lima.
Registrar el historial de comunicación para seguimiento de casos y control interno de los trabajos realizados.
Gestionar aspectos administrativos y contables relacionados con la prestación del servicio.
Prevenir y detectar usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados a la información de contacto.
Mejorar procesos y servicios mediante análisis agregados y anónimos de la información recibida.
Atender requerimientos legales o regulatorios cuando exista obligación de proporcionar información a autoridades competentes.
Realizar comunicaciones puntuales relativas a la solicitud inicial; no se emplean los datos para envío de publicidad no solicitada.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las bases previstas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y se realiza conforme a las obligaciones de la organización y a lo indicado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Consentimiento: cuando la persona facilita sus datos en el formulario para recibir respuesta o coordinaciones.
Ejecución de la solicitud: tratamiento necesario para atender la petición concreta realizada por la persona interesada.
Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas exigidas por normativa vigente.
Interés legítimo limitado a actividades de seguridad interna y prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
Cookies
El sitio emplea cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico. Otras categorías de cookies, como las de rendimiento, solo se activan con el consentimiento expreso del visitante. Esta política cumple lo dispuesto por la Ley N° 29733 y las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Se utilizan cookies de sesión que facilitan la navegación durante la visita y cookies funcionales que recuerdan decisiones expresas del usuario. Las cookies destinadas al análisis del rendimiento permanecen desactivadas salvo consentimiento explícito.
Categorías: 1) estrictamente necesarias para la operación del sitio; 2) funcionales para mejorar la experiencia; 3) de rendimiento y análisis, activadas únicamente con consentimiento.
La gestión y desactivación de cookies puede realizarse desde las preferencias del navegador o mediante las opciones del aviso de cookies disponible en el sitio. Desactivar cookies funcionales puede limitar ciertas funcionalidades.
Política de cookies
Compartición de datos
Los datos recabados por Tubería Clara no se ceden para fines publicitarios ni de mercadotecnia. La compartición se limita a los supuestos estrictamente necesarios para atender la solicitud o para cumplir obligaciones legales, y se realiza conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Proveedores de alojamiento web que garantizan disponibilidad y seguridad de la plataforma.
Proveedores de comunicaciones y mensajería necesarios para responder al contacto y coordinar servicios.
Asesores externos en materia contable o legal cuando su intervención sea imprescindible para cumplir obligaciones administrativas.
Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o judicial que obligue a la entrega de información.
En caso de reorganización empresarial, los datos podrían ser transferidos a terceros adquirentes con las mismas restricciones de uso y protección.
No se realizan cesiones de datos para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio solicitado.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados y para atender obligaciones legales o administrativas, en conformidad con la Ley N° 29733 y las orientaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Los mensajes y datos vinculados a una solicitud se mantienen mientras sea necesario para su atención y, posteriormente, durante un periodo prudente para fines administrativos y de reparación de incidencias.
Registros técnicos relacionados con la operación del sitio se conservan por el tiempo necesario para asegurar la integridad y disponibilidad del servicio, con acceso restringido al personal autorizado.
Cuando una finalidad desaparece o se solicita la supresión de datos conforme a la Ley N° 29733, se procederá a eliminar o anonimizar la información en los sistemas dentro de plazos razonables, salvo obligación legal de conservación.
Medidas de seguridad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de seguridad.
Acceso restringido a la información y registro de accesos por parte del personal autorizado.
Cifrado de las comunicaciones en tránsito y almacenamiento en servidores con controles de seguridad reconocidos.
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante incidentes.
Ejercicio de derechos
Los titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento conforme a la Ley N° 29733. Las solicitudes deben remitirse a través del formulario de contacto o mediante el canal de privacidad indicado en la página de contacto, proporcionando datos que permitan identificar al titular y especificando la solicitud.
Las solicitudes se atenderán en un plazo de hasta 30 días hábiles desde la recepción, salvo causa debidamente justificada que imponga la normativa aplicable.
Derechos según Ley N° 29733
Los derechos reconocidos por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y supervisados por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) incluyen medidas para controlar el tratamiento de datos personales y presentar reclamaciones ante la autoridad competente.
Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y fundados.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones al uso de los datos en determinadas circunstancias.
Derecho a presentar recursos: interponer reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera que los derechos no han sido respetados.
Para ejercer recursos o presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), se pueden encontrar los canales oficiales en el sitio web de dicha autoridad. Tubería Clara colaborará con las investigaciones conforme a la Ley N° 29733.
Datos de menores
No se solicita datos de menores de edad en el formulario de contacto. En caso de detectarse información de menores, se procederá a su supresión o a solicitar la autorización parental correspondiente según lo establecido en la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas que cuentan con políticas de privacidad propias. Tubería Clara no controla esas prácticas y recomienda revisar las políticas de privacidad de los sitios enlazados antes de facilitar datos personales.
Cambios en la política
Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa o en los procesos de tratamiento de datos. La última actualización figura al final del documento y corresponde al 20/05/2026.
Contacto de privacidad
Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, utilizar el formulario de contacto del sitio o remitir comunicación a la dirección física Avenida Simón Bolívar 2240, Magdalena Vieja Lima, 15084, Perú. También es posible contactar por teléfono al número disponible en la sección de contacto.